Ukoliko ste nakon preuzimanja robe utvrdili da Vam artikal ne odgovara ili iz bilo kod drugog razloga želite da odustanete od kupovine, imate pravo na to ukoliko ste kupovinu robe izvršili putem internet prodavnice www.granum.rs. Nije moguć odustanak ukoliko je poručeni artikal korišten ili neprikladno tretiran.
Ukoliko želite da vratite poručenu robu;
Preuzmite dokument koji ste dobili u emailu potvrde porudžbine:
Popunite obrazac za odustanak od kupovine, elektronski ili fizički pošaljite nam putem e-pošte na:
prodavnica@granum.rs ili
poštom na adresu:
SUNCOKRET D.O.O.
Kaštelj put 4b,
24414 Hajdukovo
Republika Srbija
Pri otkazu poručene a plaćene robe ili vraćanju isporučene robe, ukoliko kupac želi povrat novca dužan je da Suncokretu doo dostavi: broj porudžbenice, broj tekućeg računa na koji treba izvršiti povrat sredstava, lične podatke naručioca i vlasnika računa (Svi podaci za popunjavanje se nalaze u PDF obrascu).
Ove podatke možete poslati elektronskom poštom na prodavnica@granum.rs ili u pisanom obliku uz vraćenu porudžbinu. Rok za otkazivanje i povrat je takođe 14 radnih dana. Proizvod mora biti ispravan i neoštećen. Trošak povrata robe snosi kupac. U dogovoru sa administratorom organizujte vraćanje paketa.
Da biste ostvarili pravo na reklamaciju potrebno je da:
- nam se javite putem e-poruke ili telefona i objasnite prirodu reklamacije
- poželjno je poslati sliku proizvodu (gde se jasno vidi rok trajanja i lot broj proizvoda).
Molimo Vas radi što kvalitetnije usluge da se pridržavate zadatih uputstava.
